개인정보처리방침

1. 적용 범위와 처리 기준

LeadDock는 회원 계정과 서비스 제공에 필요한 개인정보를 이 방침에 따라 처리합니다. 회원이 관리하는 고객·방문자·제출자 정보에는 해당 회원의 수집 안내도 함께 적용됩니다.

계정 생성과 이용 계약 이행에 필요한 정보, 법령상 보존 의무가 있는 거래정보, 정보주체가 동의한 선택 정보는 각각 해당 목적과 근거의 범위에서 처리합니다.

2. 처리 목적

회원 확인, 로그인 보안, 계정·Workspace 관리, 이용권 제공, 결제·입금 확인, 고객 문의 대응 및 부정 이용 방지를 위해 처리합니다.

고객 문의 접수, 상담 진행, 담당자 배정과 계약 단계 관리를 위해 이용자가 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 정보를 처리합니다.

3. 회원·결제·문의 정보

회원가입 시 이메일과 비밀번호, 약관·처리방침 확인 시각 및 버전을 처리합니다. 비밀번호는 인증을 위한 단방향 검증값으로 보관합니다. 계정 상태, 요금제, 이용기간과 서비스 사용량도 관리합니다.

유료 이용 시 주문번호, 선택한 요금제, 주문 시점의 금액·기간, 입금자명, 주문 상태, 신청·승인·반려·취소 시각과 환불 요청 내용을 처리합니다. 계좌이체 확인에 필요한 경우 고객지원에서 입금 확인 자료를 요청할 수 있습니다. 카드 비밀번호나 금융 인증 비밀번호를 요구하지 않습니다.

고객지원에 보낸 이메일 주소, 문의 내용과 처리 과정은 문의 해결과 분쟁 대응을 위해 처리합니다.

4. 서비스에서 처리하는 추가 정보

문의자 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 문의 내용, 접수 시각, 동의 기록, 담당자, 태그, 메모, 다음 연락일, 상담 단계와 변경 이력, 캠페인 유입 정보.

공개 문의폼의 제출 내용은 해당 폼을 만든 Workspace 담당자에게 전달됩니다. 문의폼에 표시된 요청자의 안내도 함께 확인해 주세요.

고객에게 개인정보 수집 목적과 보유기간을 알리고 필요한 동의 등 적법한 근거를 확보한 뒤 문의폼이나 고객 목록을 이용해야 합니다. 담당자 메모에도 불필요한 민감정보를 입력하지 마세요.

5. 자동 수집 정보와 이용 방식

서비스 접속 과정에서 요청 시각, 접속 주소, 브라우저 요청 정보 및 오류·보안 기록을 처리할 수 있습니다. 필요한 범위의 인증·운영·접근제한 용도로 사용합니다.

공개 문의폼의 접수 시각과 스팸 방어를 위한 접속 정보, 전달된 UTM 항목과 문의 연결용 식별자

6. 보유기간과 삭제

회원 이메일·인증정보는 계정 유지 중 보관하며 탈퇴 처리 시 이메일과 인증정보를 삭제·대체하고 로그인 세션을 무효화합니다. 회원의 업무 데이터는 탈퇴 처리에 따라 삭제합니다. 동일 이용자 여부를 확인할 수 없는 삭제 계정 번호가 거래 기록에 남을 수 있습니다.

고객·문의·폼은 이용자가 삭제하거나 계정을 탈퇴할 때까지 업무 공간에 보관됩니다. 요금제의 이력 보관 기본 한도는 Free 90일, Standard 365일, Pro 1,095일입니다. 보관 한도만으로 고객 원본이 즉시 삭제되는 것은 아니며 불필요한 고객 정보는 직접 삭제할 수 있습니다.

전자상거래 관련 법령이 적용되는 거래의 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월간 필요한 범위에서 보관합니다. 법정 보존 정보는 일반 업무 이용과 구분해 접근을 제한하고 기간이 끝나면 파기합니다.

삭제 요청이나 처리 결과 확인은 [email protected]로 접수할 수 있습니다. 정당한 보존 의무 또는 진행 중인 분쟁 때문에 즉시 삭제할 수 없는 범위가 있으면 근거와 기간을 안내합니다.

7. 파기 절차와 방법

목적 달성, 탈퇴 또는 보유기간 종료로 불필요해진 개인정보를 확인하여 지체 없이 파기합니다. 전자 자료는 복구·재사용이 어렵도록 삭제하고 출력물이 있는 경우 분쇄 등 안전한 방법으로 처리합니다.

회원이 직접 삭제할 수 있는 업무 자료는 해당 서비스의 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 필요한 자료는 삭제 전에 내려받아 보관해 주세요.

8. 제3자 제공과 이용자가 선택한 공유

개인정보를 판매하거나 광고주에게 제공하지 않습니다. 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률상 근거가 있는 경우에 필요한 범위에서 제공합니다.

이용자가 외부 연동·알림·공개 페이지를 설정하는 경우 그 기능을 제공하기 위한 내용이 선택한 수신처로 전달됩니다. 공개·공유 범위를 확인하고 수신처를 관리해야 합니다. 고객의 개인정보를 다른 서비스에 전달할 때에는 필요한 고지와 적법한 처리 근거를 확보해야 합니다.

9. 개인정보 처리위탁

서비스 운영 또는 고객지원 업무를 외부에 위탁하는 경우 실제 수탁자와 위탁 업무를 이 방침에 공개하고 개인정보 보호 의무를 계약에 반영합니다. 새로운 결제·메일 등 외부 처리 서비스를 사용하기 전 해당 처리 내용을 안내합니다.

현재 선택한 연동의 처리 범위가 궁금하면 [email protected]로 문의할 수 있습니다. 이용자가 직접 계약한 외부 서비스에는 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

10. 쿠키와 브라우저 저장소

로그인 유지를 위한 필수 인증 쿠키를 사용하며 고객 로그인 쿠키의 유효기간은 최대 10시간입니다. 로그아웃 또는 세션 종료 시 다시 로그인해야 합니다. 브라우저에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있으나 로그인 기능이 제한될 수 있습니다.

필수 인증 외의 분석·광고 목적 저장 수단을 도입하는 경우 목적과 거부 방법을 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

11. 광고 쿠키 (Google AdSense)

운영자가 광고를 켠 경우 공개 소개·기능·요금제·도움말 화면에 Google LLC의 AdSense 광고가 표시될 수 있습니다. Google은 광고 제공, 노출 빈도 제한, 부정 클릭 방지를 위해 쿠키와 유사 기술로 기기·브라우저 정보, 방문한 페이지 주소, IP 주소 등을 수집할 수 있으며, 이 정보는 Google 정책(https://policies.google.com/technologies/ads)에 따라 처리되고 미국 등 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 화면 하단 안내에서 ‘허용’을 선택한 경우에만 맞춤형 광고를 요청하고, 선택하지 않거나 ‘거부’한 경우 비맞춤형 광고만 요청합니다. 선택은 sitebeam.kr의 모든 서비스에 180일간 적용되며, 브라우저에서 sb_ad_consent 쿠키를 삭제하면 다시 선택할 수 있습니다. Google 광고 설정(https://adssettings.google.com)에서도 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다. 로그인·회원가입·결제·계정·관리자 화면과 고객 작업공간에는 광고를 표시하지 않습니다.

12. 정보주체의 권리와 행사 방법

본인 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 계정 화면의 비밀번호 변경·세션 종료·탈퇴 기능 또는 [email protected]를 이용해 주세요.

요청에 필요한 최소한의 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 고객 또는 제출자의 자료가 회원의 업무 공간에 있는 경우 요청 담당자에게 연락하거나 고객지원에 처리를 요청할 수 있습니다. 권리 행사 자체에 불이익을 주지 않습니다.

13. 만 14세 미만 아동

만 14세 미만의 회원가입을 제공하지 않습니다. 해당 연령의 정보가 동의 등 적법한 근거 없이 처리된 사실을 알게 된 경우 확인 후 수집을 중단하고 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.

14. 안전성 확보 조치

계정별 접근 제한, 관리자와 고객 권한 분리, 비밀번호 단방향 검증, 로그인 시도 제한, 안전한 쿠키 설정, 요청 위조 방지 및 운영 변경 기록을 적용합니다. 외부 주소 수집과 파일 업로드에는 접근 대상·크기·형식 등 서비스별 안전 점검을 적용합니다.

계정 비밀번호와 보안 공유 링크는 타인에게 공개하지 마세요. 분실·유출이 의심되면 비밀번호를 변경하고 세션을 종료한 뒤 고객지원에 알려주세요.

15. 개인정보 문의와 권리 구제

개인정보 관련 문의 및 권리 행사는 [email protected]에서 접수합니다. 문의할 때 서비스명과 가입 이메일, 요청 내용을 알려주시고 비밀번호는 보내지 마세요.

개인정보 침해 또는 분쟁은 개인정보침해 신고센터와 개인정보 분쟁조정위원회 등 관계 기관을 통해 상담·구제를 요청할 수 있습니다.

16. 변경 안내와 시행일

이 방침은 2026-09-30부터 적용됩니다. 개인정보 처리 목적·항목·공유 범위·보유기간 등 중요한 내용이 변경되면 적용 전에 서비스 공지나 계정 연락처를 통해 변경 내용을 알리고, 추가 동의가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.