LeadDock | 사용자 교육 영상 제작 대본·촬영표
B44 · 2026-10-15
상태: 촬영용 원고/자막/샷리스트 제작. 영상 파일 및 실제 원본 제품 화면 캡처 없음.

목표: 문의 접수부터 고객 후속 연락까지, 지금 해야 할 다음 행동을 중심으로 안내합니다.
촬영 조건: 실제 운영 또는 승인된 테스트 계정에 로그인. 다른 고객의 개인정보/비밀키/계좌/결제 내역은 모자이크.
화면 가이드: 가이드 페이지 자체는 HTML 동작 테스트 화면. 고객 제품의 실제 작업 완료와 혼동하지 않음.

[01] 빠른 시작 — 처음 문의를 받을 폼 만들기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 처음 문의를 받을 폼 만들기.
촬영 1. 작업공간에서 문의 폼 메뉴를 엽니다.
촬영 2. 폼 이름과 필요한 질문을 설정하고 실제 공개 링크 또는 설치 코드를 확인합니다.
촬영 3. 테스트 문의를 직접 제출한 뒤 리드 목록의 실제 접수 기록을 확인합니다.
성공 조건: 제출 본문과 등록 시각이 동일한 리드/문의에 연결됐는지 확인합니다.
오류 컷: 제출이 없으면 폼의 활성화 상태, 설치 코드, 인증·네트워크 오류를 구분합니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[02] 고객·리드 — 새 리드의 담당자와 다음 행동 기록하기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 새 리드의 담당자와 다음 행동 기록하기.
촬영 1. 리드 목록에서 본인에게 보이는 리드를 선택합니다.
촬영 2. 고객의 문의 내역과 현재 상담 단계를 검토합니다.
촬영 3. 담당자 및 다음 연락 날짜를 지정해 저장합니다.
성공 조건: 목록·상세·오늘 화면에 같은 상태가 반영되는지 확인합니다.
오류 컷: 다른 조직/팀의 리드는 표시되지 않을 수 있습니다. 권한 없이 담당자를 임의 변경하지 않습니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[03] 고객·리드 — 고객 360과 활동 이력 확인하기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 고객 360과 활동 이력 확인하기.
촬영 1. 고객 목록에서 고객을 선택합니다.
촬영 2. 접수 문의·상담 메모·활동·연관 리드를 분리해서 확인합니다.
촬영 3. 후속 행동을 완료한 후 실제 활동 이력에 반영됐는지 조회합니다.
성공 조건: 같은 고객에 근거가 있는 기록만 연결됐는지 확인합니다.
오류 컷: 이름/이메일이 비슷해도 서로 다른 고객 기록을 자동으로 합쳐서는 안 됩니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[04] 일정·파이프라인 — 월간 달력과 목록으로 상담 일정 관리하기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 월간 달력과 목록으로 상담 일정 관리하기.
촬영 1. 작업공간 일정 메뉴에서 월간 보기를 엽니다.
촬영 2. 해당 날짜의 일정 칩을 선택해 상세를 확인하거나 새 일정을 생성합니다.
촬영 3. 목록 보기로 전환해 날짜별 실제 기록을 대조합니다.
성공 조건: 월간 7열 날짜·목록의 동일 일정과 선택 날짜가 일치하는지 확인합니다.
오류 컷: 주간/일간 보기 안내는 제공하지 않습니다. 저장 후 날짜·시간대가 바뀌지 않았는지 확인합니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[05] 일정·파이프라인 — 상담 단계 변경 및 정체 구간 찾기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 상담 단계 변경 및 정체 구간 찾기.
촬영 1. 파이프라인에서 상담 중인 리드를 선택합니다.
촬영 2. 고객 활동 이력과 현재 단계의 근거를 검토합니다.
촬영 3. 허용된 단계로 이동하고 다음 후속 작업을 지정합니다.
성공 조건: 파이프라인과 리드 상세의 단계가 일치하는지 확인합니다.
오류 컷: 연동되지 않은 결제나 계약은 확정 매출로 표시하지 않습니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[06] 자동화 — 자동화 실행 기록과 실패 구분하기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 자동화 실행 기록과 실패 구분하기.
촬영 1. 자동화 메뉴에서 조건과 동작을 확인합니다.
촬영 2. 대상 고객과 실행 조건에 중복이 없는지 확인합니다.
촬영 3. 실행 결과와 고객 활동 기록을 대조합니다.
성공 조건: 실제 원본 리드/업무의 변경 여부를 확인합니다.
오류 컷: 실행 로그만 성공이고 원본 레코드가 미변경이면 처리 완료로 판단하지 않습니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[07] 이용권 — 현재 요금제와 계좌이체 확인하기
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 현재 요금제와 계좌이체 확인하기.
촬영 1. 마이페이지에서 실제 이용 중 플랜과 결제 상태를 확인합니다.
촬영 2. 요금 변경/계좌이체 안내는 화면에 표시된 현재 조건으로 확인합니다.
촬영 3. 입금 확인은 관리자 검증 결과와 이용권 반영 상태까지 확인합니다.
성공 조건: 유료 권한이 새로 반영됐다면 기능 접근이 실제 달라지는지 확인합니다.
오류 컷: 입금 요청만으로 결제 완료라고 판단하지 않습니다. 개인별 할인·기존 무료 이용권은 유지될 수 있습니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

[08] 문제 해결 — 문의가 중복 또는 누락되었다고 보일 때
화면: 실제 제품에서 해당 업무 메뉴 → 안전한 테스트 데이터 상세 → 결과 확인
나레이션: 문의가 중복 또는 누락되었다고 보일 때.
촬영 1. 같은 제출 시간·폼·리드 ID의 기록이 이미 있는지 검색합니다.
촬영 2. 해당 폼의 설치 여부와 수집 실패 메시지를 확인합니다.
촬영 3. 필요하면 문의 지원에 재현 시각과 비밀정보를 제외한 오류 내용을 전달합니다.
성공 조건: 실제 문의 원문을 확인한 뒤에만 신규 누락으로 판단합니다.
오류 컷: 브라우저에서 제출 버튼을 연속 클릭하지 않습니다.
재촬영 체크: 390px/1920px 상태, 키보드 포커스, 비밀정보 가림

제작 전 필수 확인: 원본 UI 캡처는 승인된 실제 환경에서 촬영해야 함. 화면 없는 부분은 보이스오버/그래픽으로 속이지 않음.
원본 제품별 기능 변경 시 문구/자막과 PDF를 동시 갱신.